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宠物店消费者心理有哪些

时间:2019-11-06 16:21:22

  宠物店消费者心理有哪些

     俗话说,知己知彼,百战不殆。在宠物店经营中,也要充分了解消费者的心理,并善于利用消费者的心理变化,这样更有利于商品的销售。下面将从四种情况来分析:

     对于一些理智型购物的消费者来说,他们进入到宠物店中具有明确的消费目的,例如购买一款。这类消费者始终坚持自己的习惯思维和看法,改变其看法比较困难。对于这类消费者,经营者要善于抓住对方的需求点进行引导和销售,要树立一个专业的经营者的形象,切忌空口白话,无底线地吹嘘。

     对于一些随性的消费者来说,其到宠物店中可能只是逛一逛,看着喜欢的商品会选择购买。这类型的消费者最主要的特点就是购买时很少过多考虑,完全根据自己的感觉。因此经营者要善于提高消费者对于产品的好感度,为消费者营造一个随意轻松的购物环境,这样更利于产品的销售。例如在推荐罐头的时候可以和消费者多聊聊其饲养武汉治癫痫正规医院?的宠物,然后引入罐头的话题,无形中提高消费黑龙江治癫痫疾病出名的医院在哪里?者对于产品十堰治癫痫的价格的好感度和亲切度。

     对于一些爱讨价还价的消费者,其一般认为产品的价格都是虚高的,商家卖东西一定会赚钱,产品只有优惠才是值得购买的。这类消费者对于数字和促销活动是非常敏感的,这就要求经营者对于数字也要提高敏感度,尽量避免先出价,消费者一旦开出一个价格,马上就要判断可不可能,如果价格不可能,则要夸张地拒绝,如果价格合适,则可以适当让步。

     还有一些消费者比较冷漠,防备心比较重。对于产品和经营者的推销表现出冷漠和防备的态度,通常这类消费者比较追求完美,对于这类消费者,商家忌于太过热情,保持微笑服务是一个很不错的方法,在与消费者沟通时要善于进行眼神交流,从其眼神的变化来确定其需求点,例如其更看重宠物美毛膏的价格还是质量,如果更看重美毛膏的质量,则要重点介绍美毛膏的作用,如果更看重价格,则可以进行适当促销。

     总而言之,只有了解消费者的心理和性格,把握其购物时的心态变化,对症下药,为消费者提供个性化的服务,才能提高宠物店经营成功率,同时也有利于培养忠诚消费者。返回搜狐,查看更多

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